3 peamist erinevust B2B ja B2C sisuturunduse vahel

Ehkki müüte ikkagi inimesele, on ettevõtjatele ja üksikutele klientidele turundamise vahel mõned erinevused. Nii ettevõtted-ettevõtjad (B2B) kui ka lõpptarbijad ostavad oma vajaduste rahuldamiseks; siiski erinevad ostuprotsessi konkreetsed vajadused ja olemus. Teie sisuturundusstrateegia edu sõltub suuresti nende erinevuste mõistmisest ja nende kasuks kasutamisest.

See artikkel selgitab, kuidas luua tõhus digitaalse sisu turundusstrateegia, tuues välja 3 peamist erinevust B2B ja B2C müümisel.

3 peamist erinevust B2B ja B2C sisuturunduse vahel

Loogika vs emotsioonid

B2B ostjad on üksikisikud, kes ostavad organisatsioonide nimel. Nad soovivad tõhusust ja asjatundlikkust ning sellisena on nende ostuotsused pigem loogilised ja ülesandele orienteeritud. B2B ostuotsuseid mõjutab sageli ka see, kuidas otsus mõjutab iga ostja karjäärivõimalusi. B2C kliendid on üksikud isikud, kes ostavad tooteid või teenuseid isiklikuks kasutamiseks ja mis kõige tähtsam - tavaliselt maksavad nad oma tehingute eest ise. Üksikud kliendid otsivad tehinguid ja meelelahutust ning neid mõjutavad sageli emotsionaalsed tegurid, näiteks nälg, soov või olek.

Sisuturunduse näpunäited: B2B sisu meeldib andmetele. See peaks peamiselt informeerima ja koolitama. Äripublik vajab sügavamaid tehnilisi teadmisi. Teie B2B sisu peaks keskenduma tootespetsiifilistele funktsioonidele ja selgitama, kuidas toode / teenus aitab teie kliendil säästa aega, raha ja / või rohkem raha teenida. B2C sisu peaks inspireerima ja omandama emotsionaalse rahulolu toote hankimisega. Kui kogu töökeel kõneleb B2B publiku jaoks suurepäraselt, siis B2C avalikkus kajastaks üldiselt paremini vestluskõnet, kus oleks vähem tööstussõnu.

Pikem vs kiire otsustusprotsess

Ettevõtte ostjad kulutavad tavaliselt rohkem raha kui B2C ostjad. B2B tehingud tehakse sageli pärast pikka, mitmeetapilist müügiprotsessi, mis hõlmab mitut otsustajat. Vastupidi, B2C-tehingute „pileti väärtus” on palju madalam ja järelikult võetakse neid vähem arvesse. B2C ostutsükkel võib olenevalt konkreetsest tootest olla nii lühike kui mõni minut. Sageli, kuid mitte alati, on B2C ost üheetapiline, ühekordne tehing, milles osaleb ainult üks otsustaja.

Sisuturunduse näpunäited: B2B vaatajaskond on suhtepõhine. Nad vajavad võimet luua teie brändiga isiklik usaldusel põhinev suhe ja ihkavad saada teavet ja peeneid üksikasju teie toote / teenuse kohta. Ka teie tüüpilised B2B lugejad loevad väikese tõenäosusega väiksema trükisega kui B2C kliendid.

Edukas B2B turunduskoopia peaks täitma mitmeid eesmärke: edastama ostjale vajalikku teavet, tugevdama oma positsiooni usaldusväärse ja usaldusväärse äripartnerina ning edendama oma juhtimist selles valdkonnas. B2B turundajana olge valmis investeerima teie aega ja jõupingutusi oma sihtrühmaga pikkade suhete arendamiseks.

Teie kaubamärki jälgiv B2C-tarbija ei pea tingimata looma teie ettevõttega pikaajalisi ja lähedasi suhteid (välja arvatud kõige innukamad fännid) ja see muudab täielikult teie sisusõnumi prioriteete. B2C-ga on sisuturunduse eesmärk panna tarbijad toodet kohe ostma. Brändi identiteet luuakse kordamise ja mõjuvate kujundite, mitte andmete ja isiklike suhete kaudu. Järelikult on minimalistlik turundussõnum - olgu see siis sotsiaalmeedias või veebisaidil - peaaegu puudub teave, kuid uimastav visuaal töötab B2C-ga suurepäraselt, samas kui ta ei tee sama tööd B2B ruumis.

Väiksem pliivaba vs suur sihtturg

B2B hõlmab üldiselt väiksemat ja paremini määratletud väljavaadete kogumit kui B2C. Näiteks on Coca-Colal palju laiem sihtturg kui finants- ja autotööstuse teadmistega tarkvaramajal. Ettevõtete arv, kuhu tarkvaramaja saab oma teenuseid turustada, on palju piiratum ja tõenäoliselt mõjutab seda tugevalt ka ajavöönd, kus ta tegutseb.

Sisuturunduse näpunäited: Kuigi B2B turundajatel on reklaamikanalite ulatus piiratud kui B2C-l, seisneb nende eelis selles, et nad teavad väga täpselt, kellele sisu on suunatud, ja nad peaksid seda vastavalt kohandama. Lisaks peaksid B2B sisuloojad kasutama väga sihitud B2B-spetsiifilisi turustuskanaleid, näiteks LinkedIni sponsoreeritud värskendusi, et edastada oma sõnumid otse laseriga fokusseeritud äriostjate ette. Pidades silmas sihipärase sisu levitamise vajadust, ei tohiks äriturundajad siiski unustada teiste sotsiaalse meedia võrkude, näiteks Twitteri ja Facebooki pakutavaid kaasamisvõimalusi.

Sotsiaalmeedia hägustab üha enam piiri B2C ja B2B ostjate vahel, kes avaldavad oma püüdlusi ja vajadusi avalikult sotsiaalvõrgustike kaudu. Mis aga kõige tähtsam - mõlemad alustavad ostmist, uurides tooteid ja teenuseid veebis. Sageli, kui äriotsustajad jõuavad müügispetsialistideni, on nad juba valinud nimekirja, kui pole otsust koostanud. Sotsiaalmeedia kanalid loovad nii B2B kui ka B2C turundajatele võimaluse sellesse tühimikku hüpata, leida potentsiaalseid kliente, kuulata nende vajadusi ja suhelda nendega enne konkurentsi.

- -

Loodan, et see artikkel oli teile kasulik. Andke talle pöial üles, kui sa seda tegid. Milline on teie kogemus B2C ja B2B kaubamärkide sisu loomisel? Palun jagage oma märkusi allpool.