Lugu kahest krediitkaardist: erinevus B2B ja B2C turunduse vahel

„Naised seisavad rohelise ja pruuni nahast kahesuunalise õlakoti kandmise ajal”, autor Pete Bellis saidil Unsplash

Viimase mitme kuu jooksul, kui olen perekonna ja sõpradega jaganud, et turundajana töötan nii B2C kui ka B2B klientidega, olen leidnud end olukorrast, kus mul on vaja erinevust lihtsalt ja lühidalt selgitada.

Näide, mida ma kohe jagan, on abiks siis, kui mõni mõtlev sõber manitseb: „Ma mõtlen, et te ikkagi turustate inimestele, seega mis vahet seal on. Kõik on tarbijad, eks? ”

See on õige. Tehniliselt on igaüks tarbija.

Suurim erinevus on kulutus.

Kasutagem näiteks täitevvõimu.

Enamikul neist on rahakotis vähemalt kaks krediitkaarti, eeldame, et üks neist on nende ettevõtte pakutavate ärikulude jaoks ja teine ​​isiklikuks kasutamiseks, mille nad taotlesid ja said.

Kui tegevjuht kasutab mõlemat kaarti, langetavad nad otsuse.

Just selle otsustusprotsessi käigus selgitame välja erinevuse B2B ja B2C turunduse vahel.

Kui tegevjuht kasutab isiklikku kaarti, on emotsionaalne seos tema tehtud otsusega umbes see, mis on tema jaoks isiklikul tasandil oluline:

  • Kas see ost pakub jõukuse tunnet nagu sissemakse auto eest?
  • Kas see annab talle perega kvaliteetaega, näiteks puhkuse?
  • Kas see muudab ta end rahulikumaks või hellitatavamaks nagu spaaprotseduur?

Kui tegevjuht kasutab visiitkaarti, on ikkagi emotsionaalne seos, see on lihtsalt tohutult erinev:

  • Kas see ost aitab tal suurendada ettevõtte tootlikkust, näiteks projektijuhtimisplatvormil?
  • Kas see aitab suurendada tulusid ja lühendada müügiaega, näiteks kontopõhise turunduse SaaS-lahenduse korral?
  • Kas sellel on piisavalt suurt mõju, et teenida reklaam, näiteks kui näidata küberjulgeolekusse investeerimisega riskide maandamise kohustust?

Nii et jah, emotsioon juhib lõppkokkuvõttes ostmist, kuid need emotsioonid on väga erinevad ja neid juhivad täiesti motivatsioonid.

Teine tegur, mida tuleks arvestada, on see, kuidas mõlemat krediitkaarti makstakse.

Ettevõtte krediitkaardi arve tasub ettevõte. Isikliku krediitkaardi arve tasub täidesaatev isik oma pangakontolt.

Kui vaadata üksikute tegevjuhtide ja suurettevõtte kogutulu, siis on raha lahutamise ja kulutamise emotsioonides oluline erinevus.

Suured investeeringud võivad sageli tähendada palju suuremaid panuseid ja just seal võib mängu tulla riskitaluvus.

B2C-turunduses saate tõmmata hoovad ümber inimeste kalduvuse teha ostuotsuseid impulsis, kui risk on suhteliselt madal.

Suuremate investeeringute jaoks kulub tarbijal rohkem aega võimaluste kaalumiseks, arvustuste lugemiseks ja võib enne meetmete võtmist oma raha kokku hoida.

B2B-s on hoovad, mida saab tõmmata, palju keerukamad.

Kaasatud on täiendavaid kinnitusi ja väärtuse pakkumine investeeringutasuvuse osas peab olema äärmiselt selge. Seetõttu on B2B müügitsüklid palju pikemad. See on ka põhjus, miks B2B ettevõtetel on olemas kvalifikatsiooni ja juhtimispunktide määramise protsessid.

Arvan, et B2B ja B2C turundajad saavad üksteiselt palju õppida.

Olles töötanud nii B2B kui ka B2C-s agentuuride ja klientide poolel, on minu arvates kõige tõhusam kohandada objektiiv, mida vaatan, ülaltoodud tegurite põhjal, kui mõelda ostja isiksuste ja turundusstrateegia kaudu.

See postitus postitati algselt LinkedIni.