Ettevõtted kogu maailmas otsivad alati korralikke juhtimisvahendeid, mis aitaksid neil toime tulla paljude erinevate ülesannetega, mida tuleb töötajate, vara, kasumi ja eesmärkide üldisel hooldamisel arvesse võtta. Tänapäeval on saadaval palju erinevaid tööriistu, mis aitavad meil neid eesmärke saavutada, ja mõned neist sisaldavad ISO ja TQM.

Tehnilised määratlused:

· ISO on põhimõtteliselt juhtimissüsteem, mis on loodud konkreetse organisatsiooni funktsioonide ja andmete jälgimiseks ning mis töötab seirepõhiselt, et aidata mõista vajalikku tasakaalu.

· TQM on ka juhtimissüsteem, mida tuntakse lihtsalt kui täielikku kvaliteedijuhtimist; see süsteem töötab aga põhimõttel, et töötaja osaleb programmis regulaarselt, ning tagab tööriistade ja tehnoloogiate nõuetekohase haldamise osakondades.

Kuidas need erinevad väljundi osas:

ISO kirjeldab funktsioone ja toiminguid, mida on vaja kvaliteedisüsteemide miinimumstandardite tagamiseks. ISO-d võib pidada TQM-i rakendamise tööriistaks ning sellel on ka mõned põhinõuded, näiteks range dokumenteerimine auditi jaoks. Sellise haldusprogrammiga saate oma kirjeid hõlpsalt jälgida.

· TQM keskendub parimate ja maksimaalsete tulemuste leidmisele ning nende saavutamisele. Seda võib pidada kvaliteedipõhiseks juhtimisprogrammiks. TQM ei vaja mingit dokumenteerimist.

Parimad tulemused:

· TQM-i rakendamist käsitlevad uuringud on näidanud, et tööjõus ja kogu ettevõtte väljundis on üldiselt palju paranenud.

· ISO-süsteemid pole suutnud saada samu kvaliteedistandardeid ilma TQM-i toeta.

Ehkki mõlemaid neid juhtimismeetodeid tuleb nende registreerimiseks ja hankimiseks õigesti mõista, on üsna huvitav, et ehkki need peaksid üksteist täiendama, ei näi see pikas perspektiivis väljundile mingit vahet, kui te mõlemad programmid töötavad teie ettevõtte heaks koos. Seetõttu arvatakse, et parimate tulemuste saamiseks võivad need eraldi toimides või erinevatel eesmärkidel paremini töötada.

Kokkuvõte:

1. ISO on rohkem programm, mis aitab teid juhtimisprotsessis.

2. TQM ei ole ainult programm; kuid see aitab teil kogu protsessis õigesti osaleda.

3. ISO nõuab keerukamat andmete analüüsi.

4. TQM aitab teil oma juhtimisvajadusi praktilisemal viisil täita.

Viited