Ettevõttetooted vs tarbija: millist toodet inimesed peavad teadma

Viimase paari aasta jooksul oleme näinud, et tehnoloogiatoodete halduritel on ressursside arv ja kvaliteet plahvatuslikult kasvanud. Olen siiski märganud, et suurem osa seal olevatest tootehaldusressurssidest on suunatud peamiselt tarbekaupadele, ilma et oleks rõhku pandud ettevõtte toodetele. Kui tegin ülemineku tarbijalt ettevõtte tootehaldusele, mõistsin, kui erinevad asjad on ja miks tootejuhid vajavad ettevõttetoodete jaoks diferentseeritud lähenemist.

Ettevõtte tooteid on raske üles ehitada ning veelgi raskem on neid skaleerida ja hallata. Selle artikli eesmärk on määratleda ettevõtte tootejuhtide jaoks absoluutne "peab teadma". Selles artiklis keskendume probleemide visandamisele, mis on ilmsemad väikeste ja kasvavate ettevõtetega, mitte struktureeritud suuremate poistega (loe IBM, Salesforce).

Teie ettevõtte klient ei pruugi olla teie ettevõtte toote kasutaja - teenige mõlemat

Tarbijatehnoloogias ehitame tooteid lõppkasutajatele. Ettevõtte toote loomisel teenindame kahte tüüpi inimesi - lõppkasutajaid ja ostjaid. Paljudes ettevõtetes (eriti suuremates - neis, mille logo tõuseb teie veebisaidil üles) ei ole teie toodet tegelikult see, kes tšeki allkirjastab, et selle eest maksta.

Ettevõtte tootejuhina on ülioluline mõista nii lõppkasutajate kui ka ostjate vajadusi ja leida tasakaal, pakkudes väärtust kõigile sidusrühmadele.

See tähendab, et teie toode peaks lahendama ostja äriprobleemi, pakkudes samal ajal lõpptarbijatele veetlevat kogemust.

Tee läbipõlemiseni on sillutatud kohandamistega

Noorte toodete käivitamisel on suurim takistus pika nimekirja kohandamistaotluste esitamisel, et naelutada suurettevõtte esimene logo. Väga kiiresti hakkavad ettevõtted kohanemisse armuda, kuna see teenib neile lihtsat tulu. Kõik jäävad õnnelikuks, kuni jõuavad punkti, kui saavad aru, et iga kliendi kohandatud kood on hargnenud ja teie insenerimeeskonnal on 100 koodialust. Pärast seda näeb iga väljalase välja nagu mammutiharjutus, paljud vead jäävad lahendamata ja uuemad värskendused ei jõua kunagi lõppkasutajateni. Samuti muutuvad kohandamistaotlused selleks ajaks tootemeeskonna täistööajaga tööks, häirides kõiki toote tegevuskavasid.

Varsti muutub ettevõte kultuuriliselt nii kohanemisvõimeliseks, et nad leiavad end alati ehitavat ühele suurele kliendile ega suuda ehitada turule funktsioone.

Ettevõtte tootejuhina peate uutele taotlustele juurdepääsu saamiseks olema eriti ettevaatlik. Pidage meeles, et hõlpsasti kohandatav häkk maksab teile nüüd rohkem kui keegi teine ​​ettevõttes, kuna vastutus selle eest, et väljaanded jõuaksid lõppkasutajateni, lasub teil endal. Uue ajastu tooteettevõtte edu sõltub sellest, kui täpselt suudab peaminister neid küsitlusi liigitada, tuvastatud geneerilisi päringuid oma tootepakkumisse lisada ja kiiresti madalama nõudlusega ülesannete täitmisele pöörata.

Mitte iga nõue pole kriitiline, kuigi see võib nii kõlada

B2B ettevõttes saavutatakse enamasti tootenõuded, mis tuleb kohandada konkreetsetele klientidele. Mõned neist blokeerivad kliendi käivitamise ja mõnel neist on hea olla; kuigi selle pinnal tundub kõik selle miljoni dollarise tehingu saavutamiseks ülkriitiline. Hea PM suudab pesu nimekirja tähtsuse järjekorda seada ja veenduda, et klient näeb kavandatud väärtust toote tegevuskavas minimaalsete häiretega. Õppige, kuidas öelda „ei”.

Ettevõtte toodetel on palju sidusrühmi, mida peate haldama

Ettevõtte tootehaldus hõlmab keerulist mitmekihilist sidusrühmade juhtimist. Muud kui klient / kasutaja suhtlevad tavaliselt müügi, müügieelse, kliendi edu, tugiteenuse (või enamaga - sõltuvalt teie ettevõtte ja kliendi staadiumist) ning neil kõigil on erinevad tegevuskavad. Kuna olete peaminister, peate neid pidevalt värskendama vabastamistsükli, teekaardi kavandamise ja funktsioonide edukuse osas, vastasel juhul viib see lihtsalt palju teravate sõrmedeni.

Saate aru oma klientide ajajoonest - see on sama oluline kui teie enda ajaskaala

B2B-s mõjutavad teie väljalaske ajakava paljud välised tegurid, mis on tootetiimi kontrolli alt väljas. Näiteks ei nõustu suurem osa ettevõttest suure väljalaskega vahetult enne pühadehooaega või majandusaasta lõppu. Nii et vabastamistsükli kavandamisel peate selliseid sündmusi ette nägema, nii et teie kavandatud plaan realiseeruks. Siinkohal on kriitiline mõista, et mõned väljalasked mõjutavad teie ülejäänud tegevuskava kaskaadmõju, kuna ühendamata koodi haldamine muutub tohutuks peavaluks.

Ettevõtte tootejuhid peavad olema oma tehniliste meeskondadega väga lähedal

ettevõtte toodetel on üldiselt palju stringe lisatud (API-d, töökindlus, turvalisuse aspekt). Ettevõtte toote tootejuhina peate tehnoloogia rakendamist hoolikalt mõistma, et see korraga korrektseks saada. Samuti ei ole paljudel B2B tehnilistel ülesannetel väga selgeid mõjualasid (mille tõttu inseneriteadmised motiveeritakse kohati), nii et peate alati tegema tihedat koostööd tehniliste meeskondadega, et aidata neil mõista nende mõju laiemas plaanis.

Ettevõtte tooteid on keeruline hallata, kuid hämmastav võimalus

Ettevõtte tootehaldus võib ettevõtte staadiumist lähtuvalt olla äärmiselt keeruline. Samal ajal võib see olla kiirendatud terviklik õpikogemus, kui hakkate oma vigu tuvastama ja nendest õppima.

Nõus? Kas pole nõus? Plaksutama? Laksu? Andke meile teada, mida tunnete kommentaarides, ja öelge meile, milliseid teemasid peaksime järgmisena käsitlema.

Pöörduge minu poole LinkedInis või twitteris, et arutada toote, elu või mägironimise üle. - Pritam. Minust.